敏感

馬拉桑教我的五件事
海角七號熱到超乎想像，彷彿沒看過，就有點落伍得\"太超過\"了。在[海角]裏，可以找到熟悉的影子，與值得學習的地方，其中，熱血小米酒推銷員-馬拉桑的精神最讓做業務的人討論，當主管的人也最希望他的下屬們個個擁有馬拉桑的積極勤奮。從電影中我學到五件事，希望在不景氣的今日，能讓客戶感受到熱情與創造業績奇蹟。一. 創造自我形象與特色。雖然馬拉桑常因為推銷太大聲與太熱情而嚇到客人，但最後因勤奮與鍥而不舍獲得大家的肯定。業務最怕的就是服務了半天，客戶對你毫無印象，因此設計自己出現的方式，加深印象是重要的。每次出現都大聲打招呼是一種方式；101董事長陳敏薰的黑色套裝盤髮是一種方式；固定星期一早上10點準時出現是一種方式....，最忌諱的就是讓自己默默地像個隱形人似地出現與消失，客人連名字都叫不出來。二. 寧可錯殺，不可錯過。雖然業務員的時間非常寶貴，但，當你的產品是消費品時，當你能力不足以判斷客戶時，就沒有挑客戶的權利。無時無刻地推廣，見人就說的精神，相信沒有不成功的。三. 業務工作是，客戶在哪兒，你人就應該在哪兒。喜宴有馬拉桑、海產攤有馬拉桑、酒吧有馬拉桑…，你的客戶在哪兒，你就應該出現在哪兒。四. 良好的售後服務。代表會主席(馬如龍飾)為喜宴買了60瓶馬拉桑小米酒，喜宴時馬拉桑不僅出席，還幫忙到處斟酒。業務不是把東西賣出去就好了，要關心客戶的使用狀況，並追蹤是否有需要協助的地方。五. 隨時爭取產品曝光的機會。在夏都大廳展售時，不時地將小米酒的氣球瓶往櫃台小姐美玲處推；送代表會主席一瓶馬拉桑試喝；向友子爭取樂團穿上印有馬拉桑的T恤當制服…，產品曝光機會越多，被人注意的機會越大，被購買的可能性就增加。業務的天職就是銷售與收款，如何讓產品曝光，加深消費者印象，好讓自己的業績最大化，這是身為業務一天就必須思考與執行的課題。業務是一個辛苦的工作，勞心又勞力，但，它的回饋最立即與直接。忘了在哪兒看過這段話，『成功並不是靠過去或現在如何，成功靠的是你願不願意去做那些必須要做的事。關鍵是現在。』，把基本功練好，持續地練，每天都當做是第一天當業務般地戰戰兢兢，相信到哪兒都有一片天。



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